- Garantimos aos nossos visitantes o máximo nível de segurança e fiabilidade, de acordo com os requisitos que estabelecem a política de segurança do Parque.
- Respeitamos estritamente o conjunto de procedimentos estabelecidos para prevenir, detetar e corrigir qualquer medida de segurança.
- Garantimos a segurança dos nossos equipamentos.
- As ações das nossas equipas estão orientadas para a satisfação plena dos nossos visitantes.
- Acolhemos os nossos visitantes nas melhores condições, oferecendo uma experiência única e a máxima qualidade dos serviços em todas as instalações do parque (atrações, restaurantes, lojas, etc).
- Escutamos os nossos visitantes para que possamos melhorar continuamente as nossas ações.
- Comprometemo-nos com o respeito e disponibilidade, escutando os nossos visitantes e equipas.
- Prestamos atenção ao respeito das condições de trabalho e asseguramos o bem-estar de todas as pessoas presentes nos parques.
- Asseguramos a preservação e bem-estar dos animais nos nossos parques e participamos ativamente na conservação das espécies animais.
- Apoiamos as ações que respeitam o ecossistema e que favorecem o desenvolvimento sustentável em antecipação aos desafios sociais.
- As nossas equipas estão envolvidas na melhoria contínua de suas habilidades e na avaliação de suas práticas profissionais.
- Trabalhamos constantemente contra todas as formas de discriminação.
- Estamos envolvidos em programas educacionais através de acordos de colaboração.